Entwicklungen – speziell in der Enterprise Mobility – sind extrem schnelllebig. Für Unternehmen und für uns als Consultants bedeutet dies, sich immer wieder schnell auf neue Gegebenheiten einzustellen. Wir beobachten den Markt und verfolgen Trends – um Ihre Strategie entsprechend aktuell zu halten. Dafür haben wir in unzähligen Projekten Instrumente und Prozesse entwickelt. Diese nutzen wir, um mit Ihnen Maßnahmen zu definieren – und den Blueprint für Ihren Weg zum Digital Workplace zu gestalten.
Das GEMA Austria Consulting umfasst vier Themenblöcke:
- Workshops zum Thema Mobile Strategie
- Mobilisierung vorhandener Prozesse / Einführung neuer mobiler Prozesse
- Analyse und Optimierung der Infrastruktur
- Beratung der Fachabteilungen
Unser professionelles Assetmanagement dient der Inventarisierung der Hardware und bietet eine Datenbasis für die weitere interne Verarbeitung.
GEMA Austria Procure umfasst:
- Einsatz von geprüften Beschaffungsprozessen
- Verwaltung aller relevanten Daten der Endgeräte
- Beschaffungsportal mit nachgelagerten Genehmigungs- und Abrechnungsprozessen
GEMA Austria ist in der Lage, Geräte – gemäß Ihren Vorgaben – inklusive Zubehör und Peripherie zu liefern. Wir bürgen weltweit für die gleiche Qualität beim Deployment und in der Logistik.
Unsere Leistungen im Einzelnen:
- Konfiguration Ihrer Devices nach vorab abgestimmten Vorgaben (Golden Image)
- Dokumentation des Lebenszyklus aller Geräte von der Erstauslieferung bis zum End of Life
- Unser Break and Fix-Service sorgt dafür, dass Mitarbeiter im Schadensfall zum nächsten Werktag ein voll funktionsfähiges und personalisiertes Gerät erhalten
Leistungen des weltweit verfügbaren GEMA Austria Helpdesks:
- 24×7 Support für mobile Devices – in der Muttersprache
- Hilfe bei technischen Problemen mit Hardware, Kommunikation und Apps
- Eskalationsmanagement
- Weltweit einheitliches Ticketsystem
Der GEMA Austria Manage-Service überwacht, sichert und wartet proaktiv Ihre UEM/EMM-Umgebung.
GEMA Austria Manage im Einzelnen:
- Unterstützung Ihrer Administratoren durch unseren 2nd/3rd Level Support
- Testen und Installieren von Patches und Updates für Ihre Betriebssysteme oder Anwendungen
- Regelmäßige Service Reviews zur Sicherung und Steigerung der Servicequalität
- Bereitstellen von Reports und grafischen Dashboards zur Analyse von Trends und zur weiteren Optimierung
- Optional das Durchführen von Moves, Adds, Changes, Deletions (MACD) – für alle Anwender, Konfigurationsprofile und Apps
GEMA Austria Module für Ihre Sicherheit:
- Sicherheitschecks Ihrer mobilen Umgebung mit GEMA Abnahme-Zertifikaten
- Alarm-Monitoring und Abwehr – gemäß definierten Eskalationskriterien und aufsichtsrechtlichen Berichtsvorgaben und Dokumentationspflichten
- Mobile Threat Detection / App Scanning
- Traffic Shaping
- Erstellen und Überwachen von Compliance-Profilen
Die GEMA Austria Control-Module:
- Globale übergreifende Endgeräte-Verwaltung und Reporting (Assetmanagement)
- Analyse der Gerätenutzung
- Überwachung der Telekommunikations- und Datenkosten
- Kostenstellengenaue Darstellung der Kosten und Aufwände
- Zusammenarbeit mit Finanzdienstleistern
